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1. 房價均已包含服務費及營業稅。
2. 入住時請攜帶身份證件正本或第二身份證明文件，以辦理入住登記手續。
3. 入住時間為15:00後，11:00前退房。提前入住或延遲退房，將依照時數加收費用。
4. 為響應環保，本飯店不主動提供一次性備品，如有需求，請於入住時向櫃檯服務人員索取。
5. 於本飯店官網或來電訂房，皆須同意以信用卡或ATM轉帳方式即時支付房價之30％作為訂金，以保留訂房權利；如預訂住宿日為三日以上之連續假日期間，將提高至房價之50％。
※ 若超出原預訂房型人數，以下為加床、加人費用及規範：
●未滿7歲同住不佔床，不需加收費用，恕不另提供備品及早餐服務。
●7歲以上同住不佔床，需支付加人費用600元，方可入住。
●部分房型可提供加床服務，需按照本飯店規範支付加床費用900元（不含早餐）或1200元（含早餐）
●因加床服務或孩童用品數量有限，請提前於訂房時 / 入住前告知。
6. 客房照片僅供參考，實際房內配置、格局皆以現場提供為主。
7. 早餐為套餐式，供應時段07:30～10:00，僅限內用，用餐空間位於地下一樓，若有任何食材過敏情況，請於入住時提前告知。
8. COWABUNGA溜滑梯開放時段為10:00～20:00。
9. 飯店全館禁菸，如於室內吸菸或發現菸蒂，將酌收清潔費3,000元，並依「菸害防治法」處罰鍰。
10. 為維持住房品質，除工作犬外，恕無法招待寵物進入館內。
11. 飯店備有特約停車場，步行距離約3～5分鐘，請先至飯店辦理入住，將由服務人員為您引導。旅客可於入住日下午13:00起，免費停放至退房日最晚下午13:00，逾時或停放多於一台汽車，需自行負擔費用。
12. 入住期間請遵守本飯店相關規範，並請愛惜館內設備，若有遺失、損毀等狀況，須照價賠償，且飯店保有最終解釋權，未盡之說明事宜以現場規定為準。
【平假日定義】
1. 平日定義：週日至週五 ／ 假日定義：週六、國定假日、連續假期。
2. 特殊節日定義：跨年、情人節、聖誕節、農曆新年期間。
3. 特殊節日假期及寒暑假期間之定義請依本飯店公告規定為準。
4. 平假日定義如有異動，請依官網公告為準，恕不另行通知。
【訂房取消及訂金保留】
1. 訂房後如需取消，需依觀光局頒佈之《個別旅客訂房定型化契約》規定，負擔取消費用：
●於預訂住宿日當日通知取消或未通知取消訂房者，應負擔訂金總額之100％，不得辦理退款。
●於預訂住宿日前第 1 日通知取消訂房者，應負擔訂金總額之80％。
●於預訂住宿日前第 2-3 日通知取消訂房者，應負擔訂金總額之70％。
●於預訂住宿日前第 4-6 日通知取消訂房者，應負擔訂金總額之60％。
●於預訂住宿日前第 7-9 日通知取消訂房者，應負擔訂金總額之50％。
●於預訂住宿日前第10-13日通知取消訂房者，應負擔訂金總額之30％。
●於預訂住宿日前第 14 日以前通知取消訂房者，可退還訂金全額。
以上法令規定比率若有所異動，則依照觀光局頒佈《定型化契約》之最新規定為準。
2. 訂金保留僅限一年，已保留訂金將不得申請退款，延期訂房僅限一次，請於一年內確認訂房，並於預訂住宿日兩週前完成訂房相關手續。
【退款規範】
1. 若遭逢人力不可抗拒之天災，請最慢於住宿日當日中午12:00前通知飯店取消或延期住宿；颱風則依旅客所在地或飯店所在區域有無發佈陸上警報作為取消訂房之依據。
2. 若申請退款，信用卡付款者需另扣除訂金金額之信用卡手續費2％後，退還餘額予原始交易之信用卡；銀行轉帳及匯款者則另扣除手續費30元後，退還餘額予訂房者本人之帳戶。
※※遵循觀光局頒定之「旅館業管理規則」，館方蒐集您的個人資料姓名、身分證字號及聯絡方式等，並依法保存。您的資料僅會以電子檔、音軌或紙本形式供我們做為旅館業務服務使用，且您可依照個資法第三條規定，保有行使之權利，選擇同意提供個人資料之同時，也同意未來紅點文旅及其關係企業旅店將提供最新及最優惠的行銷資訊給您。※※